FAQ

Sie geben Ihre Bestellung bitte per Mail, SMS, WhatsApp oder über unser Kontaktformular mit Angabe Ihrer Rechnungs/Lieferadresse und einer Telefonnummer auf. Dann geben Sie die Menge und die Arten Ihrer Wunschfische an. Sie erhalten von uns dann schnellstmöglich eine Rechnung bzw. Auftragsbestätigung, aus welcher Sie den Rechnungsbetrag und die Kontodaten entnehmen. Sie überweisen den Rechnungsbetrag vorab per Überweisung oder PayPal. Der Versand Ihrer Tiere erfolgt erst nach Zahlungseingang und nach vorheriger Absprache mit Ihnen.

Eine persönliche Besichtigung bzw. Abholung von Zierfischen ist nach vorheriger Absprache möglich. Bei besonderen Zierfischraritäten (z.B. Importen) können auch Bilder bzw. Videos per WhatsApp gesendet werden. Bilder von Fischen aus dem “Standardsortiment” können entweder in unserer Galerie oder im Internet angeschaut werden.

Selbstverständlich – aber auch Händlerkollegen sind herzlich willkommen !!

Wir sind ein Online-Handel und arbeiten 24/7 ohne feste Öffnungszeiten! Unser Hauptgeschäft ist der Versand von tropischen Zierfischen, jedoch können Sie sich Ihre Wunschtiere gerne nach vorheriger Absprache und Bezahlung bei uns  abholen! Besucher und
“Spontankäufer” ohne vorherige Terminvereinbarung können wir leider nicht empfangen!

Die Bezahlung der Fische erfolgt grundsätzlich per Vorkasse !

Wir akzeptieren Ihre Bezahlung per Banküberweisung oder per PayPal. Zahlungen mit Kreditkarte sind nicht möglich.

Die Versandkosten betragen € 29,00 innerhalb Deutschlands, zzgl. € 6,00 Verpackungskosten.

Die Versandkosten nach Österreich betragen € 49,00, zzgl. € 6,00 Verpackungskosten.

Wir versenden unsere tropischen Fische auch innerhalb der EU – Preise bitte vorab mit Angabe der Lieferadresse erfragen.

Der Mindestbestellwert beträgt € 100,00 pro Bestellung.

Wir geben ohne Ausnahme auf alle unsere verschickten Tiere eine Lebendankunftgarantie!

99,9% der von uns verschickten Tiere kommen lebendig und in gutem Zustand bei unseren Kunden an, auch die Tiere, die im tiefsten Winter
verschickt werden! Sollte es doch mal einen Grund zur Beanstandung geben, fertigen Sie uns bitte ein Foto oder Video von dem bemängelten Tier im noch
verschlossenen Transportbeutel an und schicken uns dieses Foto/Video per WhatsApp oder per E-Mail direkt nach der Lieferung. Ist die Mangelanzeige rechtzeitig bei uns eingegangen und der Mangel berechtigt, erstellen wir Ihnen eine Gutschrift oder überweisen Ihnen den zu viel bezahlten Betrag zurück. Eine Ersatzlieferung ist nach gemeinsamer Absprache (z.B. mit der nächsten Bestellung) auch möglich.